Olivya: Trợ lý Giọng nói AI cho Doanh nghiệp
Olivya là một trợ lý giọng nói AI tinh vi được thiết kế cho các lĩnh vực thương mại điện tử và nhà hàng, nhằm nâng cao hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Ứng dụng web này hoạt động 24/7, cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các phản hồi cho nhiều câu hỏi của khách hàng, từ đó tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ quan trọng hơn. Các tính năng chính của Olivya bao gồm điện thoại ra cho các cập nhật kinh doanh, lập kế hoạch nhắc nhở và xử lý các câu hỏi về đơn hàng theo thời gian thực, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và cá nhân hóa.
Nền tảng này cũng xuất sắc trong việc thu thập những hiểu biết sâu sắc về khách hàng thông qua dữ liệu từ các tương tác, điều này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của họ. Phân tích cuộc gọi toàn diện được cung cấp để theo dõi các chỉ số thiết yếu như giải quyết cuộc gọi đầu tiên và sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và xử lý đơn hàng cũng như đặt chỗ một cách hiệu quả, Olivya không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn giúp giảm chi phí trong khi duy trì sự tương tác cao với khách hàng.
